HƯỚNG DẪN CHUYÊN NGHIỆP: TRÁNH VI PHẠM GIAO DỊCH NGOÀI SHOPEE 🌿🤔 #Shopee #BanHangShopee #ChinhSachShopee #KinhDoanhOnl
HƯỚNG DẪN CHUYÊN NGHIỆP: TRÁNH VI PHẠM GIAO DỊCH NGOÀI SHOPEE 🌿🤔 #Shopee #BanHangShopee #ChinhSachShopee #KinhDoanhOnline #ShopeeSeller 💖 1️⃣ Hiểu đúng “Giao dịch ngoài” là gì Giao dịch ngoài là mọi hành vi dẫn dắt Người mua rời khỏi hệ thống Shopee để trao đổi, thanh toán hoặc liên hệ qua kênh khác như số điện thoại, Zalo, Facebook, website riêng. Đây là hành vi bị kiểm soát nghiêm ngặt và có thể dẫn đến ẩn sản phẩm, giảm hiển thị hoặc khóa tài khoản. 2️⃣ Nguyên tắc cốt lõi cần ghi nhớ Mọi hoạt động bán hàng phải diễn ra hoàn toàn trong Shopee. Từ tư vấn, chốt đơn, thanh toán cho đến hỗ trợ sau bán đều phải sử dụng các công cụ có sẵn như Shopee Chat, Shopee Video, Livestream. Chỉ cần không kéo khách ra ngoài, bạn luôn đúng. 3️⃣ Những hành vi cần tuyệt đối tránh Không chia sẻ số điện thoại trong chat hoặc mô tả sản phẩm. Không chèn link website, mạng xã hội hoặc QR dẫn ra ngoài. Không kêu gọi khách “ib riêng”, “liên hệ Zalo”, “gọi trực tiếp”. Không hiển thị logo nền tảng khác trong ảnh hoặc livestream. Những hành vi này đều bị hệ thống phát hiện tự động. 4️⃣ Cách xử lý tình huống thực tế Khi Người mua chủ động gửi số điện thoại, hãy lịch sự từ chối và hướng họ tiếp tục trao đổi trong Shopee. Khi cần hỗ trợ chi tiết, sử dụng hình ảnh, video hoặc Shopee Video để hướng dẫn ngay trong nền tảng. Nếu sản phẩm bị ẩn do vi phạm, cần chỉnh sửa nội dung, xóa yếu tố vi phạm rồi mới bật lại. 5️⃣ Cách tư vấn và chăm sóc khách hàng đúng chuẩn Luôn trả lời nhanh trong Shopee Chat, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm ngay trong khung chat. Sử dụng video hướng dẫn, hình ảnh minh họa để tăng trải nghiệm. Với các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hãy gửi link nội bộ Shopee hoặc hướng dẫn trực tiếp qua chat thay vì chuyển sang nền tảng khác. 6️⃣ Livestream đúng quy định Trong livestream, chỉ giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn mua ngay trên Shopee. Không nhắc đến Zalo, Facebook, số điện thoại h
Xem thêm